Tomando como referencia los conceptos emitidos por el Centro Interamericano de Investigación y Documentación sobre Formación Profesional de la Organización Internacional del Trabajo , evaluar la efectividad de la capacitación en la organización implica un ejercicio de medición y comparación. El concepto efectividad refiere al logro de objetivos: la relación entre el resultado y la expectativa o el estándar. (Pritchard, 1990).

De acuerdo al concepto de competencia laboral, se entiende por objetivos a los desempeños demostrados, a nivel individual o de la Organización:

En el primero se mide el grado de cumplimiento del perfil de la competencia en el personal como resultado de la capacitación.

En el segundo se mide el impacto que la capacitación ha tenido en los resultados globales de la organización, o en el área específica en donde se ha aplicado.

Para ambos niveles de evaluación, la Organización requiere establecer los procedimientos de acuerdo a la filosofía de calidad. Esto implica que se debe garantizar no sólo la calidad del proceso de evaluación en sí misma, sino también la satisfacción del cliente (el candidato en formación y los encargados de la gestión) y la mejora continua de la formación. Desde la perspectiva de un proceso, la evaluación es un instrumento que debe guiar el aprendizaje del candidato a través de la transparencia en relación a las evidencias de desempeño y conocimiento esperadas.